Résiliation Engie : tout savoir

Pour résilier son contrat Engie, rien de plus simple, c'est gratuit et sans frais. Les démarches administratives sont limitées. Il n'y a pas d'engagement de durée dans un contrat d’énergie contrairement aux forfaits téléphoniques ou aux abonnements internet. Explication.

La résiliation avec Engie

La résiliation du contrat de gaz et d'électricité

Résilier son contrat d'énergie avec Engie est assez facile. La résiliation avec Engie est possible qu'il s'agisse du contrat de gaz ou d'électricité. La résiliation avec Engie se fait sans frais. La résiliation avec Engie se fait sans délai.

Pour tous les fournisseurs la résiliation est gratuite. C'est notamment le cas pour la résiliation avec Eni. Résilier son contrat Direct Energie est aussi évidemment gratuit.

Depuis l'ouverture à la concurrence du marché de l'énergie en 2007, il est possible de choisir le contrat d'énergie que l'on souhaite. Une trentaine d'acteurs se partage se marché. Lorsque l'abonne clôture son compte, il recevra donc une dernière facture de régularisation. S'il a consommé plus que ce qu'il a déjà payé, il devrait payer la différence. En revanche, s'il a consommé mois, le fournisseur lui devra de l'argent. Dans tous les cas, il n'aura pas de frais à payer pour la résiliation.

Il faut donc se munir du relevé des compteurs lorsqu'on procède à la résiliation.

Les moments de la résiliation avec Engie

La résiliation peut avoir lieu à tout moment. La résiliation peut se faire dans deux situations principales :

• Au cours d'un déménagement : c'est le cas le plus classique et le plus répandue. Lorsque vous déménagez vous devez résilier vous même les contrats d'énergie. Rendez-vous ici pour plus d'informations sur la question. A la suite de la vente de votre maison, il faut donc bien résilier son contrat avec Engie pour ne pas continuer à payer pour rien.
• Lorsque le client conserve le même logement :  il est possible de rester dans le même logement mais de changer de fournisseur. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de résilier son ancien contrat, la résiliation sera automatique.

Résilier  Engie pour EDF ou un autre fournisseur est donc possible. La procédure est simple.

En cas de décès, plusieurs possibilités sont possibles :

• La résiliation d'Engie à la suite d'un décès lorsqu'une personne reste dans la maison : si le contrat est nom de la personne qui reste dans la maison, il n'y a rien à faire. Sinon, il est préférable de changer le nom du contrat en téléphonnant à Engie. Dans tous les cas, le contrat continuera de courir car aucune résiliation ne sera faite automatiquement.
• La résiliation d'Engie après décès lorsqu'une plus personne ne reste dans la maison : dans ce cas là, les héritiers doivent bien procéder à la résiliation du contrat. Dans le cas contraire, le contrat continuera de courir et les héritiers devront alors devront payer.

Les démarches de la résiliation

Il est possible de résilier par plusieurs moyens.

La résiliation à Engie par téléphone

C'est un des moyens les plus utilisés pour résilier son contrat. C'est un des moyens les plus simples et les plus pratique pour effectuer une demande de résiliation de son contrat Engie. Il faut composer le numéro de téléphone du service client d’Engie : 09 69 324 324. Il s’agit d’un numéro non surtaxé qui va vous permettre d’entrer en contact avec un conseiller, du lundi au samedi de 8 heures à 21 heures.

La résiliation par internet

Il est possible de résilier ses contrats d'énergie en ligne. C'est un moyen très simple. Il faut remplir un formulaire sur le site d'Engie dans l'espace client.

La résiliation d'Engie par courrier

Pour résilier son contrat Engie par courrier, il faut envoyer une lettre. L'adresse pour une résiliation avec Engie est la suivante :

GDF SUEZ Dolce Vita ENGIE
Service clients et résiliation
TSA 42 108 – 76 934
ROUEN Cedex 09

La lettre de résiliation pour Engie est classique. Il faut bien préciser la résiliation et il n'est pas nécessaire d'indiquer un motif particulier.

Les informations à transmettre

Il est important de connaître votre consommation lorsque vous résiliez votre contrat. Pensez donc bien à prendre une photo ou à noter votre consommation quelque part si vous n'est pas chez vous. L'idée est que votre fournisseur identifie au mieux votre contrat et votre compteur.

La souscription avec Engie

Lorsque vous résiliez votre ancien contrat, vous devez, la plupart du temps, vous devez en ouvrir un nouveau dans votre nouveau logement. Comme faire ?

La souscription à une offre d'électricité chez Engie

Engie propose des contrats d'électricité.

Comparatif des tarifs de l’offre d'électricité d'Engie au 1er juillet 2018 pour la puissance 6 kVA

Offre - Fournisseur	Option tarifaire de base		Option Heures Pleines - Heures Creuses
	Abonnement (€ TTC/an)	Prix du kWh (€ TTC/kWh)	Abonnement (€ TTC/an)	Heures Pleines (€ TTC/kWh)
L’offre Elec Ajust 3 ans chez Engie	102,52	0,152	115,74	0,165
L'offre Elec Ajust 2 ans chez Engie	123,52	0,147	137,2	0,159
L'offre Elec Weekend 2 ans chez Engie	158,72	0,161	0,124	0,124
L'offre Elec Weekend+ 1 an chez Engie	145,04	0,148	158,72	0,161
L'offre Mon Elec 1 an chez Engie	123,52	0,147	120,74	0,159
L'offre Elec'Car 3 ans chez Engie			207,25	0,159

Les offres de gaz chez Engie

Au départ, Engie est l'opérateur historique du gaz. On trouve donc largement Engie sur l'offre du gaz. Engie est l'unique opérateur a proposé le tarif réglementé du gaz. Un tarif fixé nationalement par les pouvoirs publics sur proposition de la Commission nationale de l'énergie.

Le tarif réglementé en vigueur du gaz d'Engie

Tarif réglementé en vigueur (TRV) du gaz au 1er juillet 2018

Consommation MWh	Abonnement (€ TTC/an)	Niveau 1 (€ TTC/kWh)	Niveau 2 (€ TTC/kWh)	Niveau 3 (€ TTC/kWh)	Niveau 4 (€ TTC/kWh)	Niveau 5 (€ TTC/kWh)	Niveau 6 (€ TTC/kWh)
Base (Cuisine) 0 à 1000	97,83	0,0959	0,0959	0,0959	0,0959	0,0959	0,0959
B0 (Cuisine + eau chaude) 1000 à 6000	109,98	0,0819	0,0819	0,0819	0,0819	0,0819	0,0819
B1 (Chauffage, eau chaude, cuisine) 6000 à 30 000	250,43	0,0597	0,0604	0,0611	0,0619	0,0626	0,0633
B2I (Chauffage, eau chaude) 30 000 et plus	250,43	0,0597	0,0604	0,0611	0,0619	0,0626	0,0633

Les offres de marché du gaz d'Engie

Outre le tarif réglementé, Engie propose des offres de marché sur le marché concurrentiel du gaz.

 

 

Comparatif des tarifs de l’offre de gaz d'Engie au 1er juillet 2018 (€ TTC/MWh)

	0 - 6	6 - 30	30 - 300
L'offre Gaz Ajust 3 ans	111,5	235,37	235,37
L'offre Gaz Ajust 2 ans	111,5	235,37	235,37
L'offre Gaz Ajust 4 ans	111,5	235,37	235,37
L'offre Mon Gaz Vert 1 an	109,98	250,44	250,44
L'offre Gaz Energie Garantie 1 an	111,5	235,37	235,37
L'offre Gaz Energie Garantie 2 ans	111,5	235,37	235,37
L'offre Gaz Energie Garantie 3 ans	111,5	235,37	235,37
L'offre Gaz Energie Garantie 4 ans	111,5	235,37	235,37
L'offre Confort Connecté	111,5	235,37	235,37

La mise en service des compteurs d'électricité et de gaz

Une fois votre choisie, il sera nécessaire d'ouvrir votre compteur. C'est le fournisseur que vous avez choisi qui va demander au gestionnaire du réseau de mettre en service les compteurs. Le gestionnaire de réseau de distribution Enedis pour l’électricité et GrDF pour le gaz s'occupe des mise en service des compteurs.

Frais et délais de la mise en service d’un compteur d'électricité avec Enedis au 1er août 2017

Le compteur Linky est un compteur intelligent. Il n'est pas nécessaire qu'un technicien Enedis vienne chez vous qu'il relève le compteur. La collecte des informations (mise en service, relèves et suivi) se fait à distance.

Frais et délais de la mise en service d’un compteur de gaz avec GrDF au 1er juillet 2018

Type de mise en service	Délais	Prix en € TTC
Mise en service initiale	5 jours ouvrés	18,58
Mise en service express - énergie coupée	2 jours ouvrés	59,61
Mise en service d’urgence - énergie coupée	le jour même	143,01

Foire aux questions

Comment procéder à la rétraction avec Engie ?

Comme pour tous les contrats de consommation, il est possible de se rétracter lorsqu'on a souscrit à un contrat dans les 14 jours après la signature du contrat sans justification à donner. Il est possible d'envoyer un mail de rétraction mais il est aussi possible de le faire par téléphone. La rétraction peut être liée au démarche d'Engie.

Comment s'effectuer la résiliation d'Engie pour les pro ?

La résiliation d'un contrat Engie pour les professionnels obéit aux mêmes règles que pour les particuliers. La résiliation est sans frais et rapide.

C'est quoi Engie Home services ?

Lorsque votre ballon d'eau est en panne, Engie Home services intervient chez vous pour réparer ou remplacer votre appareil.

Quelles informations mettre dans la lettre de résiliation d’un contrat Engie ?

Si vous désirez faire la résiliation de votre contrat d’électricité ou de gaz avec Engie, vous devez bien préciser vos coordonnées, votre numéro de contrat et la date souhaitée d'arrêt du contrat. Bien sûr, donnez aussi votre relevé de compteur.

 Vous pouvez bien sûr résilier le gaz et l’électricité en même temps grâce à cette lettre adressée à Engie.